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服装企业O2O的几个难点

2014年07月26日

近年来,移动互联网、o2o的概念迅速占领了各行各业,服装作为传统行业,也应该朝着o2o转型,下面就来看看,转型会遇到的几个难点:

探究O2O的出处
O2O分析专家黄渊普介绍道:“2010年O2O开始在美国提出,2011年8月O2O概念进入中国,后因李开复等名人传播效应开始在中国热起来。”早先在电商经营中可窥探到最初的O2O形态,之后互联网企业为突破发展瓶颈开始突破单线发展的模式,开始将渠道下沉,打通线上线下,转型O2O模式。在这之后传统企业也开始涉足O2O模式的探索。

传统服装企业探索O2O之路
近年来,本土服装企业营业惨淡,营收不断下滑,普遍存在高库存问题。面对困难,服装企业也开始寻找新的出路,他们将目光转向O2O。但服装企业转型O2O的道路并没有想象的那么美好,而是难点重重。

难点之一:企业心态浮躁,方向混乱
由于服装企业营收不断亏损,库存高居不下,企业的管理者急需寻找新的突破口,O2O的出现成为一些服装企业的救命稻草,在没有完全了解O2O的情况下,盲目转型,结果只能是投入人力物力财力却收不到效果。

黄渊普告诉记者:“传统服装企业的管理人员仍然没有认识到线上的重要性,仍然还不具备互联网思维,企业管理者要么过于轻视O2O,要么过于重视,急于求成。管理者仍然没有找准方向导致上当受骗。”O2O是趋势也是未来,但传统企业要想成功转型,必须沉下心来,转变思维,找准方向,以平和的心态来看待O2O,而不是把它当作救命稻草或是一场骗局。

难点之二:线上平台搭建,线下店铺升级
O2O是线上线下融合打通的模式,但传统服装企业发展较完善的是线下实体店,线上平台搭建较薄弱甚至有些企业没有线上平台。线上平台的搭建需要专业的技术支撑,涉及到大量数据的存储和处理,这些对传统企业都是不小的挑战。而且,随着时代的发展,移动互联网越来越重要,成为主流。与移动互联网的结合将决定企业未来的长远发展。

除了线上平台搭建外,线下店铺的信息化,尤其是库存的数据化和可视化是关键之处,黄渊普称:“线下升级是必须要做的,线上线下的融合需要线下进行数据化的融合。”线下升级是打通线上线下的基础,线上线下融合为一体才能真正实现O2O,实现资源的高效配置。
线下店铺数据化的同时也要实现店铺体验的升级,以美邦为例,美邦就对直营店进行了店铺体验升级,提出“一城一文化,一店一故事”的概念。店铺升级需要耗费大量的资源,传统服装企业是否有决心和能力进行店铺改造也是企业转型的难点。

难点之三:渠道利益分配矛盾难解决
直营店的利益分配相对简单,但加盟店就会有利益分配的问题。O2O的运作有多种模式,每一种模式都会牵扯到不同的利益分配问题,不同渠道的利益分配问题能否合理处理是关系到企业转型O2O能否成功的要点。

团购模式
这种模式通过线上降价或折扣将消费者吸引到线下实体店,完成线上为线下的导流作用,消费者线下体验然后进行线上下单,完成购买行为。
这种模式可以帮助企业消化库存,但黄渊普说“这种模式带来加盟商与本家的两个利益分配矛盾点,1.如果消费者线下是在加盟店试衣产生购买欲望,线上下单到底利益应该算谁的?2.加盟商不同意降价怎么办?这个利益分配做不好,线上线下融合很难做好。”

线上线下同质同价模式
这种模式可以很好的保护品牌不受降价的影响,但加盟商是否愿意统一价格,线上下单利益归属都成为阻碍企业转型的因素。黄渊普分析称:“线上线下同质同价很容易让企业忽略打通线上线下的重要性,但这恰恰是这个模式的重点也是难点。只有线上线下真正打通才能体现O2O的价值,才能实现资源的高效配置。”打通线上线下,合理进行利益分配都是摆在企业转型路上的难点。

黄渊普还告诉记者:“不论是哪种模式都对传统企业的导购员产生了利益影响,消费者线上购买无法带给导购员提成,这必然导致导购员服务质量下降,进而影响到消费者的购物体验,最终对品牌产生影响。”

虽然传统服装企业转型O2O难点重重,但也不是没有办法解决,道路虽然曲折,前途却很光明。企业可以通过线上平台聚集粉丝,吸引消费者,通过与消费者互动收集反馈意见和消费者的位置信息并以此来改良服务,指导营销,指导生产甚至指导店铺选址。除此之外,O2O体验店还可以解决实体店门店费昂贵的痛点。

黄渊普说:“O2O或者说移动O2O是未来服装企业的发展趋势,线上是基础设施,线下是主体,O2O可以做到更好的把握位置属性,把握空间尺度,线上统一资源,线下分地区发货,只有这样才符合市场经济的特性,真正做到资源的高效合理配置。”
但不论O2O模式多么成熟,关键还是看产品本身的品质,这是企业立足的根本。

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